Müşteri Akış Yönetim Sistemi
Sıra olan heryerde, karışıklığı önlemek için, müşteri memnuniyetini sağlamak için, çalışanların performansını ölçerek daha iyi hizmet verilmesini sağlamak için, ideal çözümdür.
Sistemin Donanım Bileşenleri
Q-Kiosk
Standart kiosklarımıza, 2″ bilet yazıcı eklenmiş ürünlerdir. Bu kiosklara istenirse müşteri tanımlama amaçlı, kart okuyucu eklenebilir.
LED Göstergeler
Tüm gişelerde ve Ana gösterge olarak kullanılan ürünlerdir. Ürünler genel olarak latin karakterlerini gösterebilir, istenen renkte veya 3 renkli olarak kullanılabilir.
LCD Göstergeler
PC tabanlı olarak sisteme bağlanan monitör, büyük boy LCD panel gibi ürünlerdir. Üzerlerinde çalışan özel bir yazılım ile Ana gösterge veya Gişe göstergesi fonksiyonlarını sağlar.
Elektronik Ding Dong
Sistemden her çağrı ile bir ses vererek sesli uyarı sağlayan donanımdır. Standart Ding Dong sesi verebildiği gibi sesli olarak çağrı bilgisini seslendirebilir.
Sistemin Temel Yazılım Bileşenleri
Sunucu Uygulaması
Sistemin kurulu olduğu ortamda tüm çevre donanım ve yazılım birimlerinin yönetiminden sorumludur. Merkez veritabanına veri transferinden sorumludur.
Çağrı Terminali
Standart fonksiyonları ile belirlenen çağrı algoritmalarına uygun olarak üretilen biletleri çağırır. Standart dışı ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir.
Bilet Üretimi
Q-Kiosk ile kullanılan Kiosk arayüz yazılımı ile belirlenen algoritmalarla uygun olarak bilet üretilir. Bilet tamamı ile düzenlenebilir, özelleştirilebilir.
Merkezi Yönetim ve Raporlama
Sistemin tüm izleme ve raporlama alt yapısı bu yazılım içerisinden yapılır. Tamamen WEB tabanlı bir uygulamadır.
Sistem Mimarisi
